В итоге народ, который это терпеть не собирается, начинает пользоваться иностранными операторами связи, ездит на иностранных машинах, носит иностранную одежду, предпочитает иностранную еду и т.д. И не только потому, что там качественнее, а потому, что в этих компаниях к нему относятся так, как подобает относиться к клиенту, тому, кто делает компанию богатой. Как известно, "довольный клиент приведёт десять новых, недовольный уведёт сто". А наши тут же бегут к «царю-батюшке», падают ниц и начинают петь песни страшные про купцов заморских, дескать, у них три головы и сжигают они на своём пути всё, что встретят. Клиенты к ним, конечно, не вернутся (ну те, кто себя уважают, точно), но цены на импорт в очередной раз поднимутся. Вот такая сказочка получается.
Наши компании живут по принципу «клиент всегда неправ» и «пипл схавает». Плевать хотят на свой имидж. И, как мне кажется, их владельцы считают себя как минимум богами, которых должны любить только на том основании, что они существуют.
В качестве размышления
Я и другие
Я знаю, как на мед садятся мухи, — Франсуа Вийон
Я знаю смерть, что рыщет, все губя,
Я знаю книги, истины и слухи,
Я знаю все, но только не себя
Револьверные мысли
– Есть в каждом из нас что-то такое, о чём мы даже не подозреваем. То существование, которое мы будем отрицать до тех самых пор, пока не будет слишком поздно, и это что-то потеряет для нас всякий смысл. Именно это заставляет нас подниматься по утрам с постели, терпеть, когда нас донимает занудный босс, терпеть кровь, пот и слёзы. А всё потому, что нам хочется показать другим, какие мы на самом деле хорошие, красивые, щедрые, забавные и умные. Нас объединяет это пристрастие. Мы наркоманы, сидящие на игле одобрения и признания. Мы готовы на всё, лишь бы нас похлопали по плечу и подарили золотые часы или прокричали «Гип-гип-мать-его-так-ура! ». Смотрите, какой умный мальчик завоевал очередную медальку, а теперь натирает до блеска свой любимый кубок. Все это сводит нас с ума. Мы не более чем обезьяны, нацепившие костюмы и страждущие признания других. Если бы мы это понимали, мы бы так не делали. Но кто-то специально скрывает от нас истину. Если бы у вас появился шанс начать всё сначала, вы бы непременно спросили себя: «Почему?». – Какой победитель думает о поражении? Но, когда сталкиваешься с тем, с чем столкнулся я… новая беспощадная реальность заставляет понять простой факт, который все мы стараемся игнорировать: «Победить невозможно!», единственная гарантия, которую ты получаешь, ввязываясь в эту игру, гарантия проигрыша, вопрос лишь в том – когда это произойдет? Из эпиграфа: – «Величайший враг спрячется там, где вы меньше всего будете его искать», — Юлий Цезарь, 75 г. до н. э. Из диалогов: – Теперь у нас будут очень большие проблемы, Ави.
Дело было вечером, делать было нечего. Включил телевизор, показывали фильм, как потом выяснилось, называется «Револьвер». Некоторые фразы из фильма заставляют задуматься, например:
– Мудрец говорит, что в мире существует лишь одно правило: крохотный вопрос, от которого зависит наша удача. Чем чаще будет звучать этот вопрос, тем сильнее мы будем становиться. Вы поняли, что это за вопрос, мистер Грин? - Что это дает МНЕ?
– «Единственный способ стать умнее - играть с более умным противником», — основы шахмат, 1883 г.
– «Первое правило бизнеса — защищайте свои инвестиции», — этикет банкира, 1775 г.
– «Войны нельзя избежать, её можно лишь отсрочить к выгоде вашего противника», — Никколо́ Макьяве́лли, 1502 г.
– На свете не существует проблем, мистер Грин. Есть лишь ситуации.
Entrepreneur ≠ businessman
Несколько дней назад возникла дискуссия по поводу идентичности терминов «предприниматель» и «бизнесмен». Как и предполагал, эти термины существенно отличаются друг от друга и означают не одно и то же. Предпринимательство – это особый вид деятельности, близкий к творчеству и позволяющий найти новые возможности там, где другим могут видеться опасности. Предпринимательские способности есть у каждого человека. Американский профессор Н.Х. Лефф писал, что предпринимательство в узком смысле слова "представляет собой способность к нововведениям, инвестициям и расширению в отношении новых рынков, товаров и методов". Главное отличие предпринимателя от бизнесмена состоит в том, что он способен изобрести новый вид деятельности и организовать его в принципиально новую предпринимательскую схему. Именно способность к конструированию бизнеса отличает предпринимателя от бизнесмена, пользующегося для извлечения прибыли шаблонами, когда-то изобретенными другими. Предпринимателю не обязательно самому быть изобретателем, он может лишь внедрять изобретение в производство, но, только внедряя новацию в свой бизнес, он становится подлинным предпринимателем. Из понимания отличий в терминах бизнесмен, цель которого - "делать деньги", и предпринимательства, направленного, по меткому выражению П.Друкера, на то, чтобы вдохнуть в имеющиеся ресурсы новые свойства с целью создания благ, следует, что человек, работающий по найму, может быть в большей степени предпринимателем, чем бизнесмен, который выступает для него работодателем. Источники:
Предприниматели вынуждены постоянно заботиться о совершенствовании своего бизнеса, так как именно новшества являются источником предпринимательской прибыли. Однако не все бизнесмены в одинаковой степени занимаются собственно инновациями - привнесением новых идей в организацию производства и сбыта продукции. Поэтому принято различать понятия бизнес и предпринимательство.
Под бизнесом обычно понимают ведение дела и получение прибыли традиционным способом. Бизнес, в узком смысле слова, - это современный регулярный бизнес, сложившийся в развитых рыночных странах. Хотя, конечно, и в рамках традиционного бизнеса время от времени развиваются, возникают различные инновации.
http://mc-ma.narod.ru/mc-ma/mc-ma6/two.htm
http://econbook.kemsu.ru/UMK_Aparina/1.html
Сравнительные размеры биологических объектов
Интересная флешка, в которой показаны различные объекты — от кофейного зерна до атома углерода. Ползунок снизу меняет масштаб.
Краткое содержание произведений
http://briefly.ru/ - сайт с одной из самых больших баз кратких изложений.
Почему любовь ослепляет?
Выбор потенциального партнера закрепляется в мозгу образованием доминанты, обращенной только на эту особь. Доминанта преувеличивает в субъективном восприятии привлекательные качества избранника и приуменьшает его недостатки. Она необходима, чтобы превратить выбранную особь из одной из нескольких возможных в единственную возможную. Без как бы ослепляющего действия доминанты животное колебалось бы в выборе, ибо оно далеко не всегда может встретить отвечающего идеальной модели партнера. Человек называет эту доминанту влюбленностью, и ее ослепляющее действие хорошо известно, особенно когда мы наблюдаем его не на себе. «Любовь зла: полюбишь и козла», — говорит пословица. © Непослушное дитя биосферы – Дольник В.Р.
Непослушное дитя биосферы
Почему многие наши пристрастия странны для окружающих и необъяснимы для нас самих? Почему несколько лет детства значат для нас не меньше, чем вся остальная жизнь? Почему подростки любят собираться в стойкие шумные компании и становятся порой неуправляемыми? Почему любовь ослепляет? Какая форма брачных отношений «естественна» для человека? Откуда берутся агрессивность, страх, соподчинение? Какова естественная природа власти? На все эти и другие вопросы можно найти ответы в этой книге.
Прочитал книгу по этологии человека В.Р. Дольника - "Непослушное дитя биосферы". Открывает ещё один взгляд на нас с вами под дополнительным углом под названием "инстинкты".
Будьте необычны, только тогда вы добьётесь успеха
Ваши недовольные клиенты, сотрудники-плуты, поставщики, — все они могут стать источником наших инноваций. Если мы их слушаем, конечно.
(...)
Бенчмаркинг — это глупо. Почему это глупо? Потому что мы выбираем нынешнего отраслевого лидера, а затем запускаем пятилетнюю программу, которая ставит цель через пять лет стать такой же хорошей компанией, как тот, кто был лучшим пять лет назад.
(...)
Нам часто говорят, что один из способов придумать теорию успеха — посмотреть на то, что работает в реальном мире, и понять, что общего между этими успехами. Но что общего у Four Seasons и Motel 6? Или у Neiman-Marcus и Wal-Mart? У Nokia, которая выпускает новый телефон примерно каждые 30 дней, и Nintendo, котрая продает один и тот же Gameboy уже 14 лет? Действовать так, это все равно, что вести машину, глядя в зеркало заднего вида. Единственное, что есть общего между этими компаниями, — это то, что между ними нет ничего общего. © Том Питерс
Сообщения
